তারপর থেকে, ব্র্যান্ডটি 12টি বিভিন্ন শেড অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রসারিত হয়েছে, যদিও এটি এখনও অন্যান্য ব্র্যান্ড, যাদের মধ্যে অনেকেই নতুন, অফার করে এমন ডজন ডজন শেডের তুলনায় পাতলা পিকিং।
এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তৃতীয়-পক্ষের খুচরা বিক্রেতাদের সাথে কাজ করার জন্য গ্লসিয়ারের দীর্ঘস্থায়ী প্রতিরোধ ব্র্যান্ডের পক্ষে শুধুমাত্র সামাজিক এবং অনলাইন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে অর্গানিকভাবে নতুন গ্রাহকদের অর্জন করা কঠিন এবং কঠিন করে তুলেছে — এমন একটি চিমটি যা অন্যান্য সরাসরি-ভোক্তা ব্র্যান্ডগুলিও অনুভব করছে, মিসেস দুগ্গল ড.
“পেইড সোশ্যাল এর জন্য গ্রাহক অধিগ্রহণের অ্যালগরিদমের পরিবর্তন এখন স্কেল করা এবং লাভজনকতা খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন করে তোলে,” তিনি বলেন, ফিজিক্যাল স্টোরের মাধ্যমে বিক্রি পুরো বোর্ড জুড়ে বিক্রয়ের সবচেয়ে বড় চালক হিসেবে রয়ে গেছে। মহামারীর আগে, সৌন্দর্য পণ্য কেনার 85 শতাংশ ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে করা হয়েছিল, অনুসারে একটি 2020 ম্যাককিনসে রিপোর্ট. এমনকি অল্প বয়স্ক ভোক্তারাও দোকানে তাদের কেনাকাটার সিংহভাগ তৈরি করছিলেন।
তারপরে, আগস্ট 2020-এ, মহামারী এবং ব্ল্যাক লাইভস ম্যাটারের ঘনত্বের মধ্যে পুলিশি বর্বরতার বিরুদ্ধে প্রতিবাদ, গ্লসিয়ার রিটেল কর্মীদের (অভ্যন্তরীণভাবে “সম্পাদক” হিসাবে পরিচিত) থেকে একটি বর্ণবাদী, বিষাক্ত কাজের পরিবেশের অভিযোগে একটি বেনামী চিঠি এসেছিল।
ম্যানেজমেন্ট “একটি পরীক্ষামূলক দোকানে কাজ করার অনন্য চাপের মধ্য দিয়ে একটি বৈচিত্র্যময় দলকে গাইড করতে সজ্জিত ছিল না,” চিঠিটি পড়ে. যখন গ্রাহকরা খুচরা কর্মীদের সাথে শত্রুতা পোষণ করত, এমন ঘটনাগুলি সহ যেখানে একজন ব্যক্তি তার সম্মতি ছাড়াই একজন স্টাফ সদস্যকে ম্যাসেজ করেছিলেন বা যখন সাদা কিশোররা “আনন্দময় কালো মুখের গাঢ় রঙের পণ্যগুলি” নিয়ে খেলেছিল, তখন খুচরা কর্মীরা “কোনও হস্তক্ষেপ আশা করতে এসেছিলেন এবং সামান্য অবলম্বন – এমনকি আমাদের নিরাপত্তার আশ্বাসও নয়।”
ততক্ষণে, গার্লবসদের মূল শ্রেণীর অন্যান্য অনেক প্রতিষ্ঠাতা তদন্তের আওতায় এসেছেন, বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মচারীরা তাদের আক্রমনাত্মক এবং কিছু ক্ষেত্রে, অপমানজনক নেতৃত্বের শৈলীর জন্য অভিযুক্ত করেছেন (নিরীক্ষণ যা পুরুষ প্রধান নির্বাহী এবং প্রতিষ্ঠাতারা প্রায়শই এড়িয়ে গেছেন)। দূরে, মিসেস কোরির কোম্পানি, কর্মীদের একে অপরকে ইমেল করতে নিষিদ্ধ করেছে এবং কর্মচারীদের বেতনের সময় সীমিত করেছে, দ্য ভার্জ রিপোর্ট; অ্যাওয়ে বলেছেন যে এটি “স্বচ্ছতার” কারণে কর্মীদের পরিবর্তে স্ল্যাকের মাধ্যমে যোগাযোগ রাখতে চায়।
